Energiselskab på kant med loven i jagten på nye kunder

Energiselskab på kant med loven i jagten på nye kunder
Energiselskabet Velkommen hænger i en tynd livline, da de for anden gang er blevet politianmeldt for ulovligt telefonsalg.

Fuskerselskab eller energiselskab?

Når du modtager et opkald fra elselskabet Velkommen, så er det ulovligt og strafbart, sådan lyder det fra Forbrugerombudsmanden. Velkommen er leverandører til mobilabonnement, bredbånd, el, energi, alarm og forsikringer, men er på kant med loven i deres forsøg på at jagte nye kunder. Selskabet står overfor den mest omfangsrige sag om telefonsalg til dato.

 

 

Ulovlige opkald til 128 forbrugere

Sagen omhandler ulovlige opkald til 128 forbrugere samt vildledelse af 91 under telefonsamtalerne. Flere privat personer er blevet ringet op af selskabet uden samtykke, hvor Velkommen har forsøgt, at sælge dem et abonnement. Yderligere har selskabet vildledt forbrugerne groft ved:

  • at præsenterer sig som Statens Strømanalyse, Dansk Strøm Analyse eller anden virksomhed, der giver forbrugeren det indtryk, at de er i kontakt med en uvildig og/eller offentlig analysevirksomhed.
  • at udgive eller give udtryk for at være forbrugerens tidligere eller nuværende energiselskab.
  • at informere forbrugeren om, at deres energiselskab var blevet lukket eller solgt, selvom dette ikke var tilfældet.
  • at give falske oplysninger om, at forbrugeren kunne spare x antal kroner ved at skifte til Velkommen.
Image

Efter sigende skulle flere af privat personerne være på den såkaldte Robinsonliste, en liste over personer, der vil beskyttes mod direkte reklamer og telefonsalg. Forbrugerombudsmanden understreger, at det er ulovligt og strafbart at ringe op uden samtykke for at sælge et abonnement.

På opfordring af Forbrugerombudsmanden har Velkommen ophørt deres markedsføringsaktivitet med øjeblikkelig virkning efter politianmeldelsen. Den 27. Marts 2020 og den 18. Maj 2020 underskrev Velkommen et tilsagn om at stoppe den henholdsvis vildledende markedsføring og de ulovlige opkald.

Hvem er Forbrugerombudsmanden?
Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføring og forbrugerbeskyttende regler. Nuværende Forbrugerombudsmand hedder Christina Toftegaard Nielsen. Hun har haft stillingen siden 1. Marts 2015. Forbrugerombudsmanden udnævnes af Erhvervsministeren, men er uafhængig i sine aktiviteter.
 

Markedsføringsskik

Forbrugerombudsmanden skaber tillid til forbrugerne og erhvervslivet bl.a. med retningslinjer for god markedsføringsskik. Den dækker over en virksomheds aktiviteter i forbindelse med salg af varer eller tjenesteydelser. Når en virksomhed annoncerer, reklamerer, brander sig eller giver forbrugeren rådgivning om virksomhedens produkter, er det markedsføring.

Virksomhederne skal give en fair og rimelig behandling, altså udføre god markedsføringsskik, hvis ikke kan Forbrugerombudsmanden gå rettens vej.

Det er gratis at henvende sig til Forbrugerombudsmanden, hvad enten du er forbruger eller erhvervsdrivende.

 

Blog kategorier

Seneste opslag

Forbind

Abonnér