HelloNo ser ikke let på, at der bliver snydt og bedraget fra de danske selskaber. Derfor er én af vores opgaver, at sørger for, at oplyse danskerne om hvad der foregår og hvordan det foregår. Det er ikke altid disse historier kommer frem i medierne, derfor vil vi gøre en ekstra indsats for at ændre dette.
Forbrugerombudsmanden har politianmeldt fire teleselskaber og to energiselskaber for i strid med forbrugeraftaleloven at have ringet til forbrugere uden forbrugernes samtykke.
Herudover er seks leadvirksomheder blevet politianmeldt for at have medvirket til overtrædelserne ved at have solgt urigtige oplysninger til tele- og energiselskaberne om, at forbrugerne havde givet gyldige samtykker til telefonsalg. Også en tidligere direktør fra den ene leadvirksomhed er blevet politianmeldt.
Hvor slemt står det egentlig til, når vi ser på de store selskaber i Danmark?
Forbrugerombudsmanden politianmelder 13 virksomheder for ulovligt telefonsalg
- Telenor (opkald fra Telenor + CBB Mobil), leadvirksomheden Adtak Medier og New Lead Media som leadformidler/databehandler. Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 50 forbrugere. New Lead Media er politianmeldt for i 32 af forholdene at have medvirket til overtrædelse af reglerne ved at have videreformidlet oplysningerne om forbrugerne fra Adtak Medier til Telenor
- Hi3G (opkald fra 3Business + Oister) samt leadvirksomhederne SG Marketing, Leadpartner og Quality Sales. Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 24 forbrugere samt tre indehavere af enkeltmandsvirksomheder
- Modstrøm samt leadvirksomhederne Leadpartner og Adtak Medier. Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 25 forbrugere
- TDC (opkald fra Telmore + Fullrate) samt leadvirksomheden Adtak Medier. Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 25 forbrugere
- Telia (opkald fra Telia + Call Me) samt leadvirksomheden Adtak Medier. Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 22 forbrugere
- Gul Strøm samt leadvirksomhederne Smartresponse og Adtak Medier. Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 11 forbrugere. Smartresponse videreformidlede oplysningerne om 9 af forbrugerne fra Adtak Medier til Gul Strøm.
Telenor har valgt at erkende overtrædelserne og betaler en bøde på 400.000 kr.
TDC har valgt at erkende overtrædelserne og betaler en bøde på 250.000 kr.
Telia har valgt at erkende overtrædelserne og betaler en bøde på 225.000 kr.
Sagerne er derfor afsluttet i forhold til disse tre selskaber.
Forbrugerombudsmanden har også politianmeldt Forsikringsselskabet Vendsyssel for at have ringet til forbrugere, der står på Robinsonlisten, hvilket er i strid med markedsføringsloven. Sagen vedrører klager fra syv forbrugere.
Med flere og flere sager hver eneste år, er det en god idé som forbruger at beskytte sig. Det næste vi kommer til at se, vil være et kraftigt antal af robotopkald – Kim Olsen, HelloNo.io
Forbrugerombudsmand, Christina Toftegaard Nielsen, siger:
”Telefonsalg til forbrugere er forbudt uden forbrugerens samtykke. Både leadvirksomheder, der indhenter og sælger forbrugerens samtykke til at blive kontaktet, og virksomheder, der anvender samtykket, er ansvarlige for at overholde loven. Leadvirksomhederne har efter vores opfattelse solgt ugyldige samtykker, som tele- og energiselskaberne har brugt til at kontakte forbrugerne med.”
”I alt har vi politianmeldt 13 virksomheder, herunder flere tele- og energiselskaber, for ulovligt telefonsalg. Dermed er der tale om det hidtil største sagskompleks om ulovligt telefonsalg.”
Forbrugerombudsmanden har lavet en vejledning til virksomheder om brug af konkurrencer og lignende ved indhentelse af forbrugernes samtykke til markedsføring. Læs den hér.
Bare rolig, vi hos HelloNo er her for at hjælpe dig som forbruger!
Vil du sikre dig selv mod opkald fra telefonsælgere og svindlere, så læs om vores app og hent den gratis her
Sådan er reglerne:
Telefonsalg er som udgangspunkt ulovligt, medmindre forbrugeren har givet sit udtrykkelige samtykke til at blive ringet op.Der er få undtagelser fra forbuddet mod telefonsalg. Det drejer sig om salg af:
- Abonnementer på aviser, ugeblade og tidsskrifter
- Bøger
- Forsikringer
- Abonnement på redningstjenester og sygetransport
Hvis en forbruger har frabedt sig opkald fra virksomheden, er det altid ulovligt at ringe personen op, medmindre forbrugeren har givet samtykke til det på ny.
FORBRUGERAFTALELOVENS § 4, STK. 1
Efter forbrugeraftalens § 4, stk. 1, er det ulovligt for erhvervsdrivende at kontakte forbrugere telefonisk eller personligt med henblik på afsætning af varer eller tjenesteydelser, medmindre forbrugeren forudgående har anmodet den erhvervsdrivende herom. Et samtykke til telefoniske henvendelser skal være en udtrykkelig og utvetydig anmodning om at blive ringet op.
MARKEDSFØRINGSLOVENS § 10, STK. 4
Efter markedsføringslovens § 10, stk. 4, må erhvervsdrivende ikke ringe til en bestemt fysisk person, fx en forbruger, der er tilmeldt Robinsonlisten, eller som har frabedt sig opkald fra virksomheden. Reglen gælder også for opkald til indehavere af enkeltmandsvirksomheder.
Vil du sikre dig selv bedst muligt mod telesælgere og snydere?
Husk at du ALDRIG skal give personline oplysninger til andre over telefonen.
Din bank, Microsoft og andre vil ALDRIG bede dig om personline oplysninger som nem-id, brugernavn og kodeord, kortnummer, udløbsår eller kontrolcifre!
Læs mere om hvordan du sikrer dig selv bedst muligt mod svindlere og telesælgere her.
Kilde: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/nyheder/forbrugerombudsmanden/pressemeddelelser/2019/forbrugerombudsmanden-politianmelder-13-virksomheder-for-ulovligt-telefonsalg/
