Gode tips til at undgå telefonsælgere

Her er et par tips til at undgå telesælgere!

Når det kommer til at bekæmpe telefonsælgere, så er der heldigvis mange ting du selv kan gøre. Derfor vil vi her komme med tre rigtig gode tips til, hvordan du undgår at blive fanget i sælgernes net.

1. Først og fremmest anbefaler vi, at du aldrig deltager i online konkurrencer, hvor du skal udfylde dit mobilnummer.

2. Skriv dig på Robinsonlisten! Det kan du gøre igennem borger.dk HER og det er gratis!

3. Fortæl virksomheden der ringer til dig som forbruger, at de skal slette alle dine oplysninger i henhold til GDPR lovgivningen og markedsføringsloven, da du ikke ønsker at blive kontaktet.

Disse tre ting alene, kan desværre ikke altid hamle op med de mange opkald der kan komme fra sælgere, når først de har fået fat i dine oplysninger. Derfor anbefaler vi altid, at du skal være ekstra opmærksom, hvis du bliver kontaktet uopfordret af en sælger.

Det er vigtigt du aldrig giver personlige oplysninger ud over telefonen. Det gælder blandt andet dine kortoplysninger og dit CPR-nr. sammen med nem-id.
Hvis du som privatperson laver en aftale med en virksomhed, som eksempelvis et teleselskab. Så kan det være nødvendigt at give dit cpr-nr. til virksomheden, hvorpå virksomheden kan verificere, at salget sker til den korrekte person. Det er dog enormt vigtigt at du aldrig giver dit CPR-nr. ud sammen med eksempelvis dit nem-id.

Image

To 21-årige mænd mistænkt for bedrageri

To 21-årige mænd mistænkt for bedrageri for mindst 500.000 kr.

To 21-årige mænd er blevet anholdt og sigtet for at stå i spidsen for et netværk, der i en periode systematisk har taget kontakt til borgere og udgivet sig for at være fra Skattestyrelsen.

Det oplyser Københavns Politi i en pressemeddelelse.

Mændene er blevet varetægtsfængslet i foreløbig 27 dage efter et grundlovsforhør i Dommervagten i København.

De mistænkes for at have franarret de forurettede personlige oplysninger såsom NemID og diverse kodeord.

Københavns Politi oplyser til DR Nyheder, at de to mænd er sigtet for groft bedrageri og groft databedrageri for ikke mindre end 526.300 kroner.

Advarer mod at udlevere oplysninger

I forbindelse med sagen advarer politikommissær Ove Randrup fra Københavns Politi mod, at man udleverer personlige oplysninger over telefonen.

– Selv om disse mennesker kan virke både troværdige og professionelle i telefonen, så skal man altid huske på, at myndigheder aldrig ville bede om personlige oplysninger gennem en telefonopringning.

– Det er derfor vigtigt, at man ikke udleverer nogen informationer, hvis man bliver ringet op på denne måde, siger Ove Randrup i pressemeddelelsen.

Grundlovsforhøret blev holdt for lukkede døre, og derfor ønsker Københavns Politi ikke at oplyse om de nærmere omstændigheder i sagen.

Efterforskningen fortsætter, og Københavns Politi kan udelukke, at der kan komme flere anholdelser.

– Disse unge mænd har sat deres bedrageri i system og har på det groveste udnyttet borgere på den mest usympatiske facon, siger Ove Randrup.

/ritzau/

Dette billede viser teksten sikkerhed på engelsk (Security). Det bruger vi fordi det hænger sammen med artiklen om, at to unge danske mænd er anholdt i forbindelse med telesvindel og bedrageri. De er sigtet for at have snydt sig til over 500.000 danske kroner.

4 største teleselskaber politianmeldt

HelloNo ser ikke let på, at der bliver snydt og bedraget fra de danske selskaber. Derfor er én af vores opgaver, at sørger for, at oplyse danskerne om hvad der foregår og hvordan det foregår. Det er ikke altid disse historier kommer frem i medierne, derfor vil vi gøre en ekstra indsats for at ændre dette.

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt fire teleselskaber og to energiselskaber for i strid med forbrugeraftaleloven at have ringet til forbrugere uden forbrugernes samtykke.

Herudover er seks leadvirksomheder blevet politianmeldt for at have medvirket til overtrædelserne ved at have solgt urigtige oplysninger til tele- og energiselskaberne om, at forbrugerne havde givet gyldige samtykker til telefonsalg. Også en tidligere direktør fra den ene leadvirksomhed er blevet politianmeldt.

Hvor slemt står det egentlig til, når vi ser på de store selskaber i Danmark?

Forbrugerombudsmanden politianmelder 13 virksomheder for ulovligt telefonsalg

  • Telenor (opkald fra Telenor + CBB Mobil), leadvirksomheden Adtak Medier og New Lead Media som leadformidler/databehandler. Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 50 forbrugere. New Lead Media er politianmeldt for i 32 af forholdene at have medvirket til overtrædelse af reglerne ved at have videreformidlet oplysningerne om forbrugerne fra Adtak Medier til Telenor
  • Hi3G (opkald fra 3Business + Oister) samt leadvirksomhederne SG Marketing, Leadpartner og Quality Sales. Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 24 forbrugere samt tre indehavere af enkeltmandsvirksomheder
  • Modstrøm samt leadvirksomhederne Leadpartner og Adtak Medier. Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 25 forbrugere
  • TDC (opkald fra Telmore + Fullrate) samt leadvirksomheden Adtak Medier. Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 25 forbrugere
  • Telia (opkald fra Telia + Call Me) samt leadvirksomheden Adtak Medier. Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 22 forbrugere
  • Gul Strøm samt leadvirksomhederne Smartresponse og Adtak Medier. Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 11 forbrugere. Smartresponse videreformidlede oplysningerne om 9 af forbrugerne fra Adtak Medier til Gul Strøm.

Telenor har valgt at erkende overtrædelserne og betaler en bøde på 400.000 kr.
TDC har valgt at erkende overtrædelserne og betaler en bøde på 250.000 kr.
Telia har valgt at erkende overtrædelserne og betaler en bøde på 225.000 kr.
Sagerne er derfor afsluttet i forhold til disse tre selskaber.

Forbrugerombudsmanden har også politianmeldt Forsikringsselskabet Vendsyssel for at have ringet til forbrugere, der står på Robinsonlisten, hvilket er i strid med markedsføringsloven. Sagen vedrører klager fra syv forbrugere.

Med flere og flere sager hver eneste år, er det en god idé som forbruger at beskytte sig. Det næste vi kommer til at se, vil være et kraftigt antal af robotopkald – Kim Olsen, HelloNo.io

Forbrugerombudsmand, Christina Toftegaard Nielsen, siger:

”Telefonsalg til forbrugere er forbudt uden forbrugerens samtykke. Både leadvirksomheder, der indhenter og sælger forbrugerens samtykke til at blive kontaktet, og virksomheder, der anvender samtykket, er ansvarlige for at overholde loven. Leadvirksomhederne har efter vores opfattelse solgt ugyldige samtykker, som tele- og energiselskaberne har brugt til at kontakte forbrugerne med.”

”I alt har vi politianmeldt 13 virksomheder, herunder flere tele- og energiselskaber, for ulovligt telefonsalg. Dermed er der tale om det hidtil største sagskompleks om ulovligt telefonsalg.”

Forbrugerombudsmanden har lavet en vejledning til virksomheder om brug af konkurrencer og lignende ved indhentelse af forbrugernes samtykke til markedsføring. Læs den hér. 

Image

Bare rolig, vi hos HelloNo er her for at hjælpe dig som forbruger!

Vil du sikre dig selv mod opkald fra telefonsælgere og svindlere, så læs om vores app og hent den gratis her

Sådan er reglerne:

Telefonsalg er som udgangspunkt ulovligt, medmindre forbrugeren har givet sit udtrykkelige samtykke til at blive ringet op.Der er få undtagelser fra forbuddet mod telefonsalg. Det drejer sig om salg af:

  • Abonnementer på aviser, ugeblade og tidsskrifter
  • Bøger
  • Forsikringer
  • Abonnement på redningstjenester og sygetransport
    Hvis en forbruger har frabedt sig opkald fra virksomheden, er det altid ulovligt at ringe personen op, medmindre forbrugeren har givet samtykke til det på ny.

FORBRUGERAFTALELOVENS § 4, STK. 1

Efter forbrugeraftalens § 4, stk. 1, er det ulovligt for erhvervsdrivende at kontakte forbrugere telefonisk eller personligt med henblik på afsætning af varer eller tjenesteydelser, medmindre forbrugeren forudgående har anmodet den erhvervsdrivende herom. Et samtykke til telefoniske henvendelser skal være en udtrykkelig og utvetydig anmodning om at blive ringet op.

MARKEDSFØRINGSLOVENS § 10, STK. 4

Efter markedsføringslovens § 10, stk. 4, må erhvervsdrivende ikke ringe til en bestemt fysisk person, fx en forbruger, der er tilmeldt Robinsonlisten, eller som har frabedt sig opkald fra virksomheden. Reglen gælder også for opkald til indehavere af enkeltmandsvirksomheder.

Vil du sikre dig selv bedst muligt mod telesælgere og snydere?

Husk at du ALDRIG skal give personline oplysninger til andre over telefonen.
Din bank, Microsoft og andre vil ALDRIG bede dig om personline oplysninger som nem-id, brugernavn og kodeord, kortnummer, udløbsår eller kontrolcifre!


Læs mere om hvordan du sikrer dig selv bedst muligt mod svindlere og telesælgere her.


Kilde: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/nyheder/forbrugerombudsmanden/pressemeddelelser/2019/forbrugerombudsmanden-politianmelder-13-virksomheder-for-ulovligt-telefonsalg/

22-årig kvinde mister 7.000 kroner over telefonen

Det kan koste dyrt at give fremmede adgang til ens personlige oplysninger

Hvis en engelsktalende kvinde ringer og siger, hun er fra Microsoft, så lad være med at give hende dine personlige oplysninger.

Det må være den dyre lære, en 22-årig kvinde fra Risskov kan tage med sig, efter at hun er blevet franarret 7000 kroner ved et tricktyveri over telefonen.

Østjyllands Politi opfordrer til, at borgere aldrig udleverer personlige oplysninger til personer, de ikke kender. En reel virksomhed vil aldrig bede om oplysninger, de allerede har, lyder det fra politiet.

″Det er selvfølgelig en rigtig ærgerlig oplevelse, og det er da kun menneskeligt, hvis hun synes det er øv.
Jeanette Løv Rasmussen, Østjyllands Politi

Sådan forløb svindelnummeret af sig

Den 22-årige kvinde blev ringet op af en kvinde, der på engelsk forklarede, at hun arbejdede for Microsoft.

Kvinden fik den 22-årige til at åbne et program ved navn Teamviewer, hvori den 22-årige skulle udfylde en masse oplysninger – heriblandt cpr-nummer, adgangskode og kortnummer.

Først efter samtalen fattede den 22-årige mistanke om, at det kunne være fup.

– Kvinden har åbenbart ikke syntes, det var suspekt, men da hun efterfølgende begynder at tænke over, at det kunne være fup, kontakter hun banken, siger presserådgiver, Jeanette Løv Rasmussen fra Østjyllands Politi.

Det blev kvindens andet trælse opkald den dag, for banken kunnne oplyse, at der var blevet hævet 7000 kroner, som var brugt til køb af bitcoins. 

– Det er selvfølgelig en rigtig ærgerlig oplevelse, og det er da kun menneskeligt, hvis hun synes det er øv, lyder det fra Jeanette Løv Rasmussen.

  • Giv aldrig dine personlige oplysninger til andre over telefonen
  • Hvis din bank ringer, så ved de godt hvem du er, de har derfor ikke brug for at du giver dem dine kortoplysninger.

  • Microsoft ringer ikke til dig, og de vil aldrig få dig til at downloade eller åbne “teamview” eller lignende programmer
  • Lad være med at melde dig til gratis konkurrencer og lignende på internettet

KONTAKT OS OG START EN SAG

Image

Kilde: https://www.tv2ostjylland.dk/artikel/22-aarig-kvinde-mister-7000-kroner-over-telefonen

Fem firmaer politianmeldt for ulovligt telefonsalg

Tilbud om internet og strøm var ulovligt telefonsalg, lyder det i anmeldelse.

Når selskaber ringer med et nyt tilbud om strøm eller internet, er der ikke altid tale om lovligt salg.

Forbrugerombudsmanden politianmelder nu fem firmaer for at ringe til forbrugere uden at have fået samtykke.

De fem firmaer er Natur-Energi, Blue Energy, Smartresponse, Velkommen og Bravour.nu.

– Ulovligt telefonsalg er desværre et udbredt problem i Danmark. Vi har i år modtaget flere klager end nogensinde før, siger forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen.

Om Forbrugerombudsmanden

  • Forbrugerombudsmanden er en offentlig myndighed, der fører tilsyn med, at virksomheder overholder:
  • Markedsføringsloven, e-handelsloven, tobaksreklameloven, lov om juridisk rådgivning, samt med en række forbrugerbeskyttende regler i betalingstjenesteloven og lov om tjenesteydelser i det indre marked.

Har sagt ja til at betale

Flere af selskaberne har allerede accepteret at betale bøder i sagerne.

Blue Energy har accepteret at betale 200.000 kroner i bøde. Smartresponse har accepteret en bøde på 150.000 kroner, mens selskabet Natur-Energi betaler 125.000 kroner, og Gul Strøm betaler 100.000 kroner.

Ifølge forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen har selskaberne ringet til forbrugere med tilbud om strøm eller internet – eller hjulpet til med det, uden at de i forvejen har spurgt om lov.

Og det er ulovligt, lyder det fra forbrugermyndigheden.

– Det er virksomhedens ansvar at sikre, at forbrugerne har givet samtykke til at blive kontaktet, før virksomheden ringer dem op. Hvis ikke virksomheden kan dokumentere et gyldigt samtykke, så er opringningen strafbar, siger Christina Toftegaard Nielsen.

Flere firmaer politianmeldt

Siden begyndelsen af i år har Forbrugerombudsmanden politianmeldt i alt 21 virksomheder for enten at have ringet ulovligt op til forbrugere eller for at have medvirket til ulovligt salg.

– Sagerne mod 13 af virksomhederne er afsluttet med bøder på cirka 2,5 millioner kroner samlet set. Jeg forventer, at der vil komme flere politianmeldelser, siger Christina Toftegaard Nielsen.

Det er de fem anmeldt for

  • Energiselskabet Natur-Energi A/S: Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 14 forbrugere. Natur-Energi har accepteret at betale en bøde på 125.000 kroner.
  • Blue Energy A/S: Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 23 forbrugere. Blue Energy har accepteret at betale en bøde på 200.000 kroner.
  • Velkommen A/S: Politianmeldelsen vedrører ét eller flere opkald til 41 forbrugere.
  • Smartresponse A/S: Politianmeldt for som henholdsvis leadvirksomhed og leadmægler at have medvirket til uanmodede telefoniske henvendelser foretaget af Natur-Energi og Gul Strøm. Smartresponse solgte urigtige oplysninger om 19 forbrugere til hhv. Natur-Energi (10) og Gul Strøm (9). Smartresponse har accepteret en bøde på 150.000 kroner for sin deltagelse i begge sager.
  • Gul Strøm ApS: Er tidligere politianmeldt for ét eller flere opkald til 11 forbrugere. Virksomheden har nu accepteret at betale en bøde på 100.000 kroner.
  • Bravour.nu ApS: Politianmeldt for medvirken til flere af opkaldene fra Velkommen og Blue Energy ved at have foretaget de uanmodede telefoniske henvendelser på vegne af virksomhederne.

Kilde: Forbrugerombudsmanden

Det siger loven

Efter forbrugeraftalens § 4, stk. 1, er det ulovligt for erhvervsdrivende at kontakte forbrugere telefonisk eller personligt med henblik på afsætning af varer eller tjenesteydelser, medmindre forbrugeren forudgående har anmodet den erhvervsdrivende herom.

Et samtykke til telefoniske henvendelser skal være en udtrykkelig og utvetydig anmodning om at blive ringet op.
Kilde: Forbrugerombudsmanden

Morten modtog 3.800 opkald på én dag

Udenlandske svindlere har taget et nyt våben i brug. Våbnet hedder spoofing, og bruges nu til at tager uskyldige danskeres numre som gidsler.

Morten Jordt Duedahl sidder på sit kontor og tjekker løbende sin telefon. Det seneste døgn er han blevet bestormet med opkald.

– Indenfor det her minut har jeg modtaget 17 opkald, fortæller han.

Sådan fandt Morten ud af, at han var udsat for svindel

Opkaldene begyndte at vælte ind onsdag formiddag, og siden har Morten Jordt Duedahls mobiltelefon mildt talt været rødglødende, idet han modtager op til 20 opkald i minuttet.
Men det tog ham ikke længe at regne ud, hvad opkaldene drejede sig om. I den anden ende af røret var nemlig andre danskere, der uforstående ringede tilbage med et ’du har haft ringet..?’.
– Så må jeg jo sige ’ja, det ser sådan ud, men nogen bruger mit nummer til at ringe til dig’, siger Morten Duedahl.
Hans telefonnummer er blevet taget til gidsel i en ny form for fupopkald, hvor udenlandske svindlere ringer fra danske numre. Numrenes indehavere er, ligesom Morten Jordt Duedahl, ganske uvidende om, at deres telefonnummer bliver udnyttet til at franarre folk kortoplysninger, koder og andre vigtige oplysninger.

Både Telia og TDC bekræfter, at de i disse måneder oplever en stigning i henvendelser om svindelopkald fra danske numre.

Et fupnummer i vækst

IT-sikkerhedsekspert Peter Kruse fortæller, at fænomenet indenfor de sidste tre-fire måneder har været stigende.
– Man kan via servere og forskellige tjenester på nettet udgive sig for at være et andet nummer, end man er. Og de kriminelle har fundet ud af, at det virker mere troværdigt at bruge danske numre. Også selvom man ringer fra Indien, siger han.
Svindlerne ringer typisk og udgiver sig for at være fra velkendte firmaer som for eksempel Microsoft. På den måde forsøger de at lokke oplysninger ud af folk, der i sidste ende kan give adgang til bankkonti.
– Flere vil ringe tilbage til et dansk nummer, end hvis det var et udenlandsnummer. Og det vil også afspejle sig i antallet af folk, der hopper på svindlen. Nogen falder i, ellers ville de ikke blive ved med at prøve, siger Peter Kruse.
Både Telia og TDC bekræfter, at de i disse måneder oplever en stigning i henvendelser om svindelopkald fra danske numre.

Image

Stemplet som svindler

Morten Jordt Duedahl vurderer, at han, siden opkaldene startede tirsdag klokken 10.51, har modtaget omkring 3.800 opkald fra uvidende danskere.

– Én ringede og fortalte, at mit nummer blev brugt til fupopkald, og så måtte jeg jo sige, at det havde jeg efterhånden bemærket. Andre ringer bare og er uforstående overfor, hvorfor jeg ringer til dem, fortæller Morten Jordt Duedahl.

Han har været nødt til at blokere sit nummer, sådan at han ikke kan kontaktes, medmindre han selv ringer op.

Det kan give langsigtede konsekvenser for de mennesker, der bliver ramt, siger IT-sikkerhedsekspert Peter Kruse.

– For eksempel kommer deres numre ofte til at figurere på en liste over numre anmeldt som fup. Slår man nummeret op, vil du altså fremgå som en fupmager, forklarer han.

Morten Jordt Duedahls nummer fremgår således også på sådan en slags hjemmeside, hvor privatpersoner kan anmelde numre. Hans nummer er for øjeblikket anmeldt som 87 procent fup.

Ikke meget at gøre

Men der ifølge IT-eksperten ikke meget, man kan gøre, hvis ens telefonnummer først er blevet udsat for en gidseltagning.

– Man kan ikke gøre andet end at anmelde det til ens teleoperatør, siger Peter Kruse.

– Teleselskabet kan så måske lave en blokering for udlandet. Men en blokering kan være ret indgribende, for så kan vedkommende heller ikke selv bruge nummeret i udlandet. Så det kommer an på, hvad offeret selv vil være med til, forklarer han.

Og selvom det heller ikke er meget, teleselskaberne kan gøre, mener Peter Kruse dog, at det vil være en fordel at have en procedure for, hvordan man håndterer det, når kunder henvender sig med et sådan problem. 

– De bør tænke over, hvad de skal gøre for at hjælpe ofrene, for der bliver kun flere og flere af dem herhjemme, siger sikkerhedseksperten.

Tvunget til at skifte 25 år gammelt nummer

Morten Jordt Duedahl har imidlertid besluttet sig for at få et nyt nummer. Det betyder, at han må skifte sit 25 år gamle nummer ud.

Men han er ikke tilfreds med sin teleudbyder Cirques håndtering af sagen. Cirque er en udbyder, der rangerer under TDC, og det undrer ham derfor, at de ikke har en fælles procedure, eftersom TDC godt kender til problemet.

– Cirque har aldrig prøvet det før, siger de. Jeg får e-mails, hvor de blandt andet skriver, at ’de ikke rigtig kan gøre noget ved det’. Det er for mig en meget vag udmelding, siger Morten Jordt Duedahl.

Han skal nu betale 40 kroner om måneden for at bevare sit gamle nummer.

– Er der virkelig TDC’s serviceniveau, at de vil have penge for at hjælpe en kunde ud af sådan en situation? Jeg synes, at det er en stramning fra TDC’s side ikke at have en procedure klar, siger han.

Så mens opkaldsstormen forhåbentlig stilner af, er der bare tilbage for Morten Jordt Duedahl at håbe på, at hans nye nummer ikke også bliver offer for en regulær gidseltagning.

HUSK!

  • Hvis der er nogle som ringer og udgiver sig for at være fra din bank/nets/dit teleselskab/Microsoft eller lignede, og du er i det mindste tvivl, så smæk røret på og ring op til deres hovednummer
  • Hvis du er kunde hos et selskab der ringer, så ved de godt hvem du er: Oplys ALDRIG personlige oplysninger!
  • Du må ALDRIG downloade et program til din computer eller telefon, fordi de bedre kan hjælpe dig, med mindre du har fuld tillid til personen/selskabet!
  • Lad være med at melde dig til gratis konkurrencer og lignende på internettet!
Image

Men vigtigst af alt, så kan du forsøge at undgå de ringer dig op og sætter dig i en sårbar situation. Det vil HelloNo gerne hjælpe dig med, da det er den mest effektive måde at undgå telesælgere og svindlere på!

Du kan blive gratis testbruger på vores beta version HER


Vi vil gøre opmærksom på, at billedet i artiklen ikke er af Morten, men et stock-billede brugt som illustration af situationen i et interview.

Kilde: https://nyheder.tv2.dk/samfund/2017-05-04-advarer-mod-fup-dansker-ringet-op-3800-gange-paa-et-doegn