Forbrugerombudsmandens klagebunke stiger

Mange virksomheder står overfor juridisk ballade og sure kunder, da antallet af klager over uønskede telefonopkald er steget markant de seneste år.

Flere og flere forbrugere henvender sig til Forbrugerombudsmanden med klager over ulovligt telefonsalg. Forbrugerombudsmanden er den instans, der sørger for, at virksomheder handler i overensstemmelse med loven samt principperne for god markedsføringsskik. Grundlæggende handler god markedsføringsskik om, at virksomheder skal opføre sig ordentligt i deres markedsadfærd.

Forbrugerombudsmanden opstiller retningslinjer og normer indenfor markedsføring i Danmark, som gør reglerne fair og lige for alle erhvervsdrivende. Derudover har Forbrugerombudsmanden et særligt fokus på at beskytte forbrugere, børn og unge.

Før en virksomhed kan henvende sig til en forbruger for at sælge eller markedsføre produkter, er den forpligtet til at tjekke, om forbrugeren er tilmeldt Robinsonlisten. Hvis dette er tilfældet, må virksomheden ikke kontakte forbrugeren.

Tre hurtige om Forbrugerombudsmanden:

  1. Den nuværende Forbrugerombudsmand er cand. jur. Christina Toftegaard Nielsen, der har haft stillingen siden 1.marts 2015.
  2. Forbrugerombudsmanden udnævnes af erhvervs- og vækstministeren, men er politisk uafhængig.
  3. Forbrugerombudsmanden er en statsansat jurist, der blev indført i 1974 med inspiration fra Sveriges ombudsman.

Kilde: Forbrugerombudsmanden

Ulovligt telefonsalg

Forbrugerombudsmanden smækker eksempelvis røret på og uddeler bøder, hvis en virksomhed ringer til en forbruger, der har frabedt sig opkald, eller er tilmeldt Robinsonlisten – et register, hvor man kan undgå alle former for uanmodede telefonopkald fra virksomheder. Læs mere om Robinsonlisten – HER.

I Danmark er telefonsalg som hovedregel forbudt og manglende overholdelse fra en virksomhed kan være strafbart med bøde eller fængselsstraffe. Dog er der enkelte undtagelser inden for visse brancher, der giver virksomheder lov til at ringe forbrugere op. Dette gælder virksomheder, som vil sælge forsikringer, aviser, ugeblade og bøger samt abonnementer til redningstjenester og sygetransport.

Antallet af klager stiger

Forbrugerombudsmanden har over de seneste år kunnet konstatere en markant stigning i antallet af klager over uønskede opkald fra sælgere. I 2019 nåede klagebunken sit hidtil højeste med hele 920 klager, viser tal fra Forbrugerombudsmanden. Forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen siger i en pressemeddelelse fra 2020:

 ”Klager over uønsket telefonsalg er steget kraftig det seneste år, og antallet er mere end fordoblet. Det har indtil videre ført til politianmeldelse af 29 virksomheder for ulovligt telefonsalg.”

Kilde: Forbrugerombudsmanden Pressemeddelelser 2020

Hos forbrugerombudsmanden har tendensen over de seneste år været klar, og det er især klager over salg fra tele- og energibranchen, der er vokset. På nedenstående graf ses udviklingen over de seneste år, hvoraf klagebunken på Forbrugerombudsmandens bord er steget markant.

 

Kilde: Forbrugerombudsmanden

Undgå telefonsælgere – tilmeld dig Robinsonlisten

Du kan nemt slippe for opkald fra telefonsælgere ved at tilmelde dig Robinsonlisten. Men ved du egentlig, hvad Robinsonlisten er?

Langt de færreste danskere kender det register, som fritager forbrugeren for markedsføring via telefonopkald eller adresserede reklamer. Robinsonlisten er opkaldt efter Robinson Crusoe, der strander på en øde ø og lever isoleret i Daniel Defoes roman af samme navn. 

Vil du også leve et liv i fred for telefonsælgere og reklamer? Så læs med her.

Hvem må ringe til dig?

Telefonsalg er som udgangspunkt forbudt i Danmark, hvis ikke du selv har bedt om at blive kontaktet. Denne regel gælder dog ikke for virksomheder, som sælger:

  • Bøger
  • Abonnementer på aviser, ugeblade og tidsskrifter
  • Forsikringer
  • Redningstjenester eller sygetransport
  • Velgørende organisationer

Disse firmaer og organisationer må godt ringe til dig, medmindre du mundtligt har frabedt dig opkald eller er tilmeldt Robinsonlisten.

Før en virksomhed kan henvende sig til en forbruger for at sælge eller markedsføre produkter, er den forpligtet til at tjekke, om forbrugeren er tilmeldt Robinsonlisten. Hvis dette er tilfældet, må virksomheden ikke kontakte forbrugeren.

Tilmeld dig Robinsonlisten gratis

Du kan nemt slippe for opkald fra telefonsælgere ved at skrive dig op på Robinsonlisten.

Tilmeld dig Robinsonlisten på borger.dk.
Heraf frabeder du dig reklamer ved navn og adresse eller virksomheder, der uopfordret ringer dig op.

Det er GRATIS at være tilmeldt Robinsonlisten.
Robinsonlisten opdateres hvert kvartal, og der kan derfor gå op til tre måneder, før din tilmelding til Robinsonlisten bliver synlig for virksomheder.

Informationer om Robinsonlisten:

  • Robinsonlisten er en vigtig mulighed for danskerne til at frabede sig uanmodet markedsføring.
  • Robinsonlisten blev indført I Danmark den 1. juli 2000 og er en intern liste i Det Centrale Personregister over forbrugere, der har frabedt sig uopfordrede skriftlige og telefoniske henvendelser. 
  • CPR oplyser, at der den 3. august 2020 er 1.377.068 tilmeldte danskere på Robinsonlisten.

    Kilde: CPR – Det Centrale Personregister
Undtagelser og særlige regler til Robinsonlisten

Virksomheder må ikke kontakte dig for at sælge et produkt eller en ydelse, hvis du er tilmeldt Robinsonlisten. Men der gælder særlige regler for analyseinstitutter og velgørende organisationer, da det stadig er tilladt at bede om donationer eller oplysninger.

Dette er grunden til, at du stadig kan opleve at få opkald fra analyseinstitutter, velgørende organisationer eller politiske partier – også selvom du er tilmeldt Robinsonlisten.

Du skal også være opmærksom på, at du stadig kan modtage reklamer med posten. Robinsonlisten forveksles tit med Reklamer Nej Tak – ordningen, men har dog intet at gøre med almindelige adresseløse trykte reklamer og gratisaviser. Robinsonlisten handler udelukkende om undtagelse fra direkte markedsføring, altså adresseret specielt til modtageren.

Bliver du stadig kontaktet?

Får du stadig henvendelser fra telefonsælgere på trods af, at du har tilmeldt dig Robinsonlisten, så kan dette skyldes, at du har deltaget i konkurrencer på nettet, hvor du uden at være opmærksom på det har givet samtygge til, at virksomheden må kontakte dig og evt. sælge dine kontaktoplysninger.
Du kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte virksomheden.

Bliver du ringet op, selvom du har trukket dit samtykke til at blive kontaktet tilbage? Så kan du kontakte Forbrugerombudsmanden, der kan politianmelde virksomheden, hvis markedsføringen viser sig at være i strid med loven.Kilde: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/hvad-gaelder/markedsfoeringsloven/spam-og-uanmodede-henvendelser/telefonsalg/

Svindelbande stjal en million kroner om måneden

En svindelbande udså sig midaldrende og ældre kvinder og fik via databedrageri franarret ofrene for godt 11 millioner kroner.

Hævede 11 millioner kroner

Ældre kvinder kom en efter en i kløerne på en flok telefonsvindlere, der bildte ofre ind, at der var unormal aktivitet på deres bankkonto. Opkaldene virkede troværdige, da svindlerne overbeviste de ældre kvinder om, at de talte med repræsentanter fra Nets, politiet eller deres egen bank. Pensionisterne overgav dybt personlige oplysninger til svindelbanden, der stressede ofrene med, at deres konti blev tømt af kriminelle. For ikke at miste alt der stod i banken, måtte de ældre kvinder straks oplyse deres kontooplysninger samt Nem-ID. På den måde lykkedes det svindler-banden at franarre et af ofrene 300.000 kroner, mens de i perioden mellem november 2018 og august 2019 hævede næste 11 millioner kroner gennem ofrenes netbank.

Seks tiltalt for telefonsvindel

Politiet har nu rejst tiltale mod seks unge i alderen 19 til 22 år. De seks formodede hovedmænd har siddet varetægtsfængslet siden 15.august 2019. De tiltalte har i 674 tilfælde ringet potentielle ofre op. I 157 tilfælde lykkedes svindlen, hvoraf de kriminelle tilsammen kunne ”høste” 11 millioner kroner. 517 gange ringede svindlerne forgæves, fordi telefonen ikke blev taget, transaktionen mislykkedes eller fordi de ikke kunne lokke oplysninger ud af ofret.
 

De franarrede penge fra ofrenes konti blev ikke overført direkte til svindlerne. Banden brugte såkaldte ”mulddyr”, altså unge medskyldige, der lagde deres egen konti til rådighed for svindlen mod at få en bid af kagen.

Det bedste råd til at undgå at blive udsat for telefonsvindel er, at du aldrig skal udlevere personlige oplysninger telefonisk eller overføre penge til personer, som du ikke har mødt.

Vil du sikre dig imod telefonsvindel kan du læse vores gode råd HER.

Lignende sager:

Retten i Svendborg dømte den 27. Marts 2020 tre mænd i en tilsvarende sag, hvor ældre blev svindlet for godt en milion kroner. Svindlerne fik straffe på to år og seks måneder, to år og tre måneder og et års ubetinget fængsel. 
Læs sagen her: Tre mænd dømt: Franarrede ældre borgere for mere end en million kr.

Kilde: Ekstra Blandet. 9.juni 2020. “Tjente en million hver måned”. Sektion 1, side 10. 

Så er vi i gang!

VI HAR LANCERET VORES BETA APP!

Nu er det lidt over en uge siden, at vi gik i luften med vores beta app. Der er få pladser tilbage, så skynd dig ind og skrive dig op her HER, hvis du vil nå at teste vores app.

Med lanceringen af app´en, vil vi give et kort overblik over, hvorfor HelloNo er relevant for netop dig, samt hvordan vi er med til at stoppe ulovligt telefonsalg og fup-opkald.

Med den nye app har du bl.a. mulighed for at:

Image

Mission

HelloNo´s mission er at være the go-to brand indenfor telemarketing og fup-opkald. Vi vil være de første, som du tænker på, når du bliver i tvivl om et telefonopkald.

Vores nye applikation samler alt i én simpel løsning. Med app´en skal du aldrig tage stilling til lovgivning, regler eller tvivle på, om et telefonopkald er ulovligt eller ej.
 
Med HelloNo har du altid en ekspert i lommen.

Når du indberetter en sag hos os, kan du bekymringsfrit lægge telefonen i lommen og ikke tænke mere på opkaldet. Vi er her for dig og sørger for, at du kan bruge din energi fornuftigt og fokusere på det, der virkelig betyder noget. Imens tager vi os af regler, lovgivning og kontakt til de relevante myndigheder og virksomheder.
For det er det, som vi kan.

Ambitioner

Om app´ens lanceringer siger adm. Direktør for HelloNo, Kim Olsen:

”Ambitionen med HelloNo er at gøre det nemmere for dig at have kontrol over din telefon, samt hvem der har ret til din data. Med app´en har du altid et hold eksperter i lommen, der tager stilling til intentionen bag et besynderligt opkald. Derved undgår du at skulle sætte dig ind i lovgivning og regler. Vi står altid klar til at tage din sag og opdaterer dig på, hvordan din sag skrider frem, så du hele tiden føler dig godt orienteret,”
siger Kim Olsen.

Via app´en kan brugerne blandt andet modtage notifikationer direkte på telefonen, så de kan holde sig 100% opdateret på sagen, uden at tage stilling til noget.

HelloNo´s app er seneste tiltag i strategien om at udvikle og forbedre ulovligt telefonsalg og fup-opkald i Danmark.

Image

Tre mænd dømt: Franarrede ældre borgere for mere end en million kr.

Retten i Svendborg har den 27. Marts 2020 idømt tre mænd for databedrageri. Over telefon har de tre mænd overtalt ældre borgere til at udlevere personfølsomme oplysninger, så de kunne trække penge fra deres konti. 

Et samlet udbytte på ca. 1.250.000 kr. 

Gerningsmændene ringede typisk op til ældre personer, hvorefter de gav sig ud for at være fra NETS, Danske Bank eller lignende. Borgeren fik at vide, at der foregik mistænkelige transaktioner på deres konto. Derfor blev de bedt om, at udlevere person- og bankoplysninger. Disse oplysninger anvendte de tre mænd til at hæve penge på borgerens konto. Det samlede udbytte blev til ca. 1.250.000 kr. og fandt sted fra efteråret 2017 til februar 2019.

Benyttede Krak til at udvælge lette ofre

Forsøgene på databedrageri blev indledt ved at aflure folks MobilePay oplysninger.
Men metoden blev efterfølgende skiftet ud med, at gerningsmændene i stedet ledte på Krak efter telefonnumre, hvor navnet indikerede, at der var tale om ældre borgere. 

De tre mænd udvalgte sine ofre og ringede op til personer, som de gik ud fra var ældre. Heraf har man altså udvalgt en gruppe personer, der ifølge gerningsmændene var lette at snyde.

Den 27. Marts 2020 blev de tre mænd på henholdsvis 20 år, 20 år og 22 år idømt fængsel i 1 år, 2 år 6 måneder og 2 år 3 måneder for omfattende databedrageri.

Under sagen blev der afhørt mere end 80 vidner.

Kilde: https://dss-website.s1.umbraco.io/svendborg/aktuelt/2020/3/tre-maend-doemt-for-databedrageri/

Energiselskab på kant med loven i jagten på nye kunder

Energiselskabet Velkommen hænger i en tynd livline, da de for anden gang er blevet politianmeldt for ulovligt telefonsalg.

Fuskerselskab eller energiselskab?

Når du modtager et opkald fra elselskabet Velkommen, så er det ulovligt og strafbart, sådan lyder det fra Forbrugerombudsmanden. Velkommen er leverandører til mobilabonnement, bredbånd, el, energi, alarm og forsikringer, men er på kant med loven i deres forsøg på at jagte nye kunder. Selskabet står overfor den mest omfangsrige sag om telefonsalg til dato.

Ulovlige opkald til 128 forbrugere

Sagen omhandler ulovlige opkald til 128 forbrugere samt vildledelse af 91 under telefonsamtalerne. Flere privat personer er blevet ringet op af selskabet uden samtykke, hvor Velkommen har forsøgt, at sælge dem et abonnement. Yderligere har selskabet vildledt forbrugerne groft ved:

at præsenterer sig som Statens Strømanalyse, Dansk Strøm Analyse eller anden virksomhed, der giver forbrugeren det indtryk, at de er i kontakt med en uvildig og/eller offentlig analysevirksomhed.

at udgive eller give udtryk for at være forbrugerens tidligere eller nuværende energiselskab.

at informere forbrugeren om, at deres energiselskab var blevet lukket eller solgt, selvom dette ikke var tilfældet.

at give falske oplysninger om, at forbrugeren kunne spare x antal kroner ved at skifte til Velkommen.

Image

Efter sigende skulle flere af privat personerne være på den såkaldte Robinsonliste, en liste over personer, der vil beskyttes mod direkte reklamer og telefonsalg. Forbrugerombudsmanden understreger, at det er ulovligt og strafbart at ringe op uden samtykke for at sælge et abonnement.

På opfordring af Forbrugerombudsmanden har Velkommen ophørt deres markedsføringsaktivitet med øjeblikkelig virkning efter politianmeldelsen. Den 27. Marts 2020 og den 18. Maj 2020 underskrev Velkommen et tilsagn om at stoppe den henholdsvis vildledende markedsføring og de ulovlige opkald.

Hvem er Forbrugerombudsmanden? Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføring og forbrugerbeskyttende regler. Nuværende Forbrugerombudsmand hedder Christina Toftegaard Nielsen. Hun har haft stillingen siden 1. Marts 2015. Forbrugerombudsmanden udnævnes af Erhvervsministeren, men er uafhængig i sine aktiviteter. Markedsføringsskik Forbrugerombudsmanden skaber tillid til forbrugerne og erhvervslivet bl.a. med retningslinjer for god markedsføringsskik. Den dækker over en virksomheds aktiviteter i forbindelse med salg af varer eller tjenesteydelser. Når en virksomhed annoncerer, reklamerer, brander sig eller giver forbrugeren rådgivning om virksomhedens produkter, er det markedsføring. Virksomhederne skal give en fair og rimelig behandling, altså udføre god markedsføringsskik, hvis ikke kan Forbrugerombudsmanden gå rettens vej. Det er gratis at henvende sig til Forbrugerombudsmanden, hvad enten du er forbruger eller erhvervsdrivende.
Hvem er forbrugerombudsmanden?

Kilde: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/nyheder/forbrugerombudsmanden/pressemeddelelser/2020/energiselskabet-velkommen-igen-politianmeldt-for-ulovligt-telefonsalg/

Danskerne blev snydt for 52 millioner kr. i 2019

Danskere lokkes til at udlevere deres NemID over telefonen, så it-kriminelle kan tømme bankkontoen. De kriminelle formåede i 2019 at hente lidt over 52 millioner kroner ud af danske banker, heraf ca. 36 millioner via telefonopkald.  

Telefonen ringer. Det er banken.

Din bankkonto er ved at blive tappet af svindlere, siger bankmanden.

Du stivner, mens sveden langsomt pibler ned ad ryggen.

Men medarbejderen skal nok redde dig.

Han foreslår at lukke kontoen, hvis du bare giver ham adgangskoden til din NemID.

Sveden tørrer, og du er reddet.

Eller, det tror du.

For medarbejderen er slet ikke fra banken.Han er svindleren.

52 millioner i lommen på digitale bankrøvere

Sidste år ‘høstede’ it-kriminelle 52 millioner ud af danske netbanker. Heraf er de 36.468.725 millioner kroner registreret under, hvad Finans Danmark kalder Social engineering. Sagerne opstår på baggrund af falske e-mails, SMSér eller telefonopkald. Ud af disse er over 90% af sagerne registreret via telefonopkald, bekræfter Torben Nielsen fra Finans Danmark. Og dét slår alle rekorder i 2019, oplyser nye tal fra Finans Danmark. De registrerede forsøg omfatter sager, hvor brugeren lokkes til at afgive eller indtaste private oplysninger såsom NemID, passwords eller ID-kort. De it-kriminelle kan give sig ud for at være et velkendt firma, en myndighed eller en ven.

Men selvom telefonsvindlere kan virke oprigtige og overbevisende, skal du ikke være den næste, der hopper i fælden hos de it-kriminelle. Med hjælp fra HelloNo kan du blive klogere på, hvordan du kan beskytte din data og bekæmpe telefonsvindel.

Kan du spotte svindleren?

Hos HelloNo er vores mission at informere dig om svindlernes adfærd. Vi vil forhindre telefonsælgere og svindlere i uopfordret at ringe til dig.

Derfor er vi igang med at udvikle en app, der skal hjælpe dig med at spotte svindel, så du ikke bliver den næste, der skal ringe til banken eller politiet efter et ubehageligt opkald. Ligenu kan du blive testbruger på appen, der giver dig konkret viden om, hvordan du undgår it-kriminalitet og beskytter dig selv.

HelloNo fokuserer på sikkerhed og effektivitet, men vigtigst af alt hjælper vi dig, hvis uheldet er ude. Vi er et dedikeret team af eksperter, hvis mission er, at du aldrig nogensinde skal være nervøs, når telefonen ringer.

Når først du har downloadet app´en, kan vi passe på dig.
læs om vores app og hent den gratis her

Hvad kan du selv gøre?

  • Vær opmærksom på opkald fra en ukendt person.
  • Del aldrig personlige oplysninger såsom CPR-nummer, NemID-login eller betalingskort PIN-kode. Din bank ville aldrig bede om sådanne oplysninger.
  • Svindlere kan finde personlige oplysninger online via sociale medier. Antag derfor ikke, at en som ringer er ægte, bare fordi de har oplysninger om dig. 
Image

Kilde: https://finansdanmark.dk/toerre-tal/institutter-filialer-ansatte/kriminalitet/netbanksvindel-og-phishing/
Nyt link: https://finansdanmark.dk/nyheder/2020/netbanksvindel-slaar-desvaerre-alle-rekorder/

Telefonsvindlere franarrede 78-årige Hugo 17.000 kr. på to timer

It-kriminelle udgav sig for at være fra Microsoft Support, og efter kun to timer havde de snydt 78-årige Hugo Schak Hansen for 17.000 kr.

78-årige Hugo Schak Hansen modtog i januar sidste år en besked fra Microsoft. Firmaet havde fundet nogle problemer på hans computer, som de gerne ville hjælpe ham med. Hugo Schak Hansen arbejder som konsulent og ingeniør, hvoraf han tidligere har fået hjælp fra it-teknikere fra Microsoft. Derfor lod han den venlige engelsktalende mand hjælpe ham.

Telefonen klistrede sig til hans øre, mens blikket farede rundt på computerskærmen. Hugo Schak Hansen skulle taste lange koder ind, da it-manden mente, at han burde downloade forskellige programmer imod virus på computeren. Men efter to timer stod det klart for Hugo Schak Hansen, at noget var grueligt galt.

Først skulle Hugo Schak Hansen betale for programmerne, og efterfølgende sende kopier af pas og kørekort. Her gik det op for Hugo Schak Hansen, at han var hoppet i fælden. Han smækkede røret på, og skyndte sig at ringe til banken.

(Artiklen fortsætter under billedet)

Image
De kan snakke ørerne af folk

På to timer franarrer svindlerne 17.000 kr. fra Hugo Schak Hansens konto.

Hugo Schak Hansen siger,”det hele foregik på engelsk, det var en fordel for ham ikke for mig. Jeg var dybt optaget af at snakke med ham, han holdt mig fanget. De er specialister, der kan snakke ørerne af folk.”

Efterfølgende har Hugo Schak Hansen været bekymret for, at svindlerne kunne misbruge hans data. Han har købt en ny computer, nyt pas, nyt kørekort og skiftet sine VISA-kort ud. Politiet har aldrig fundet frem til svindlerne, men Hugo Schak Hansen fik erstattet sine tabte penge.

Svindlere kan tage forskellige metoder i brug for at franarre dig penge. De kan eksempelvis udgive sig for at være firmaer som Microsoft, Danske Bank eller Skat. Det fælles mål for alle it-kriminelle er, at de skal ”tjene” penge på dine bekostninger. Måden de gør det på, kan være ved at lokke personfølsomme oplysninger ud af dig eller installere virus på din computer.

Beskyt dig selv og andre

Den bedste måde at hjælpe dig selv og andre på er ved at installerer vores gratis app HelloNo.

HelloNo lader ikke specialister snakke ørerne af dig. Vi er hjælpen du mangler imod telefonsvindlere.

Er du i tvivl om et telefonnummer er svindel eller ej, så kan du henvende dig til HelloNo. Her hjælper vi dig med at blokere potentielle svindlere og telefonsælgere. Vi undersøger, om andre har erfaringer med nummeret og har angivet det som svindel, marketing eller chikanerende.

Har du oplevet en lignende episode, eller er du for nyligt blevet ringet op af en telefonssælger, så vil vi meget gerne høre fra dig.

Kontakt os HER

Undgå gratis telesælgere og svindlere med HelloNo.

Bliv testbruger her

Image

Billederne anvendt i denne artikel er ikke af Hugo Schak Hansen

En million danskere er blevet ringet op af svindlere

Mere end en million danskere er blevet kontaktet af Microsoft svindlere, viser det sig nu i en undersøgelse lavet af YouGov. Undersøgelserne viser, at hver tredje dansker over 18 år er blevet ringet op af engelsktalende svindler.

Engelsktalende ’Microsoft-medarbejdere’ kimer danskerne ned. »Det er ren fup og svindel,« forklarer ekspert

Telefonen ringer fra et ukendt nummer, og kort tid efter at du har svaret, går en engelsktalende person i gang: “Hello, I am calling from Microsoft.” Din computer er ramt af en alvorlig virus, forklarer stemmen i røret, og vedkommende ringer for at hjælpe.
“Men det er selvfølgelig ren fup og svindel. Hele formålet er at lænse dig,” forklarer Peter Kruse, der er it-sikkerhedsekspert ved CSIS Security Group.
Der er stor sandsynlighed for, at læsere af denne artikel allerede har stiftet bekendtskab med en af de falske Microsoft-medarbejdere. Knap hver tredje dansker over 18 har nemlig oplevet at blive ringet op af Microsoft-svindlerne, viser en undersøgelse, som YouGov har foretaget for Søndagsavisen.

Organiseret kriminalitet

“Det er en velorganiseret form for kriminalitet, hvor der sidder folk i store callcentre og ringer ud til mobiltelefoner i hele verden. Det meste af det udspringer fra Indien. Deres formål er ganske enkelt at lokke penge ud af dig med forskellige fupnumre. Og det lykkes jo, for ellers havde vi ikke set det i så stort et omfang,” forklarer Peter Kruse.

Sådan her fungerer svindelnummeret

I de fleste tilfælde går svindelnummeret ud på, at den falske Microsoft-medarbejder bilder dig ind, at der er virus på din computer, og at du for knap 2.000 kroner kan få en livslang Microsoft-licens, der sikrer dig mod virus. Programmet er dog det rene fup og reelt uden indhold og funktion.

Autoritetstro koster

I andre tilfælde får du igen at vide, at der er virus på din computer. Herefter bliver du henvist til en konsulent, der kan hjælpe dig, hvis du betaler for konsulenttimerne med dit kreditkort. Når de så har fået dine kreditkortoplysninger, begynder svindlerne at hæve penge.
Fupnumre, som mange danskere er hoppet på.

“Vi er generelt autoritetstro i Danmark og stoler på hinanden. Så når folk ringer og siger, at de er fra Microsoft, er rigtig mange tilbøjelige til at tro på det. Vi ser, at en del bliver revet med og oprigtigt tror på, at de har virus, og at det her menneske i røret kan hjælpe dem. Det ender så med koste dem penge,” forklarer Peter Kruse.

Nemt og effektivt

Det er ikke kun danskere, der bliver kimet ned af svindlerne.
‘Microsoft Support-scam’, som svindelnummeret er blevet døbt, har ramt amerikanere, englændere, danskere og folk i hele verden gennem en årrække. Ifølge Peter Kruse bunder det i, at svindelnummeret er nemt at udføre.
“Det kræver ikke meget. Kan sådan en medarbejder i et callcenter ringe ud til 100 mennesker om dagen og få bare et par stykker til at hoppe på det her, så har de tjent mere, end de kan i mange andre jobs i det land, de kommer fra,” siger han.
Microsoft er opmærksom på fupnumrene og udsendte i 2016 en rettesnor for, hvornår man kan vide, om der er tale om fup. Det kan man altid, for Microsoft hverken ringer eller skriver mails til dig, medmindre du selv har kontaktet dem eller bedt om det. Er du i tvivl, kan du altid ringe til deres kundeservice på 82 33 31 00. Prøv selv den mest simple måde, at slippe af med telesælgere og svindlere på.

Image

Kilde: https://www.sondagsavisen.dk/forbrug-samfund/2017-08-10-en-million-danskere-er-blevet-ringet-op-af-svindlere-sadan-ved-du-om-det-er-fup/

Jytte blev snydt for 138.000 over telefonen

Jytte Andersen på 78-år blev offer for telefon-svindel: Udlevere bank-oplysninger og blev frarøvet 138.000 kroner af snedig svindler. Bank vil ikke dække tabet.

Mangel på etik og moral

Telefon-røveriet skete i juli 2019.

Nu oplyser Sparekassen Kronjylland, hvor Jytte Andersen havde sine mange penge stående, at de ikke vil dække tabet.

Hele opsparingen på 138.000 kroner blev røvet!

Jytte Andersen på 78 år blev ringet op af en person, der fortalte han var fra Nets og at han skulle bruge oplysninger, så hendes konto kunne undgå at blive hacket.

Manden i røret lød troværdig, så hun oplyste sit personnummer, adgangskode til NemID og nummeret fra nøglekortet.

” Han lød meget kultiveret. Jeg spurgte ham, om han var hacker. Det var han ikke, sagde han, og bad mig tage det stille og roligt, så vi kunne løse problemet, siger Jytte Andersen til TV2 ØSTJYLLAND.

Dermed var der adgang til bankkontoen. Han stjal 15.000 kroner fra Jytte Andersens dankort og resten fra bankbogen

I alt 138.000 kroner, der skulle være den 78-åriges økonomiske sikkerhed som pensionist.

”Jeg synes godt, at banken kunne hjælpe mig. Jeg har været deres kunde i omkring 35 år. Så jeg mener, der er noget, der hedder etik og moral. De svigter mig. De svigter en gammel kunde. Det bryder jeg mig ikke om,” siger Jytte Andersen til TV2 ØSTJYLLAND.

Vil du undgå at blive snydt ligesom Jytte?

Så er det bedste du kan gører faktisk meget simpelt:

  • Giv aldrig dine personlige oplysninger til andre over telefonen
  • Hvis din bank ringer, så ved de godt hvem du er, de har derfor ikke brug for at du giver dem dine kortoplysninger.
  • Microsoft ringer ikke til dig, og de vil aldrig få dig til at downloade eller åbne “teamview” eller lignende programmer
  • Lad være med at melde dig til gratis konkurrencer og lignende på internettet
Image

Men vigtigst af alt, så kan du forsøge at undgå de ringer dig op og sætter dig i en sårbar situation. Det vil HelloNo gerne hjælpe dig med, da det er den mest effektive måde at undgå telesælgere og svindlere på!

Få eksklusiv adgang til vores BETA version her

Hvad bliver der gjort ved det?

Indbrud på konti er tredoblet

Ifølge Finans Danmark, der er bankernes brancheorganisation, skal banken kun dække for kundens tab, hvis kunden IKKE selv har udleveret oplysninger.

”Banken hæfter for de uautoriserede betalinger, mens kunden hæfter for de autoriserede. Kunden her har oplyst sine oplysninger selv, og det betragtes derfor som en autoriseret betaling. Derfor hæfter kunden som udgangspunkt selv for tabet, siger han til TV2 ØSTJYLLAND.

Ifølge Finans Danmark er svindel over telefonen meget udbredt. Antallet af indbrud på kunders bankkonto er op til tredoblet.

Sparekassen Kronjylland ønsker ikke at udtale som om den konkrete sag.

Politiet har anholdt telefon-svindlere

Politiet har fokus på de mange forsøg på at franarre danskere deres bank-oplysninger ved at udgive sig for at være fra banken eller nets.

I august blev 8 formodede gerningsmænd anholdt på 7 forskellige adresser i Nordsjælland og København mistænkt for at franarre især ældre kvinder betydelige beløb. Der er ikke faldet dom i sagen endnu.

Siden er yderligere fire yngre mænd også blevet anholdt for IT-kriminalitet, hvor flere ældre kvinder pr. telefon eller e-mail er blevet lokket til at udlevere deres personlige informationer som NemID bankoplysninger. Herefter er der hævet betydelige beløb fra deres konti.

Prøv selv den mest simple måde, at slippe af med telesælgere og svindlere på.

Image

Kilde: https://nyheder.tv2.dk/lokalt/2019-09-06-svindler-snuppede-jyttes-opsparing-og-der-var-ingen-hjaelp-at-hente-fra-banken